Introduction

By using this website (https://www.vpay.africa, https://home.vpay.africa), any of our websites or services, you agree to these Terms and Conditions (the ’Terms’).

The Terms is an agreement between you and us. It details our obligations to you. You agree to be bound by the provision of these Terms throughout your use of this website or any of our services. PLEASE READ AND UNDERSTAND THESE TERMS CAREFULLY BEFORE AGREEING TO BE BOUND BY IT.

These Terms shall govern your access to and use of our services. These Terms apply in full 

force and effect to your use of our services and by using any of our services. You must not 

use any of the Services, if you have any objection to any of these Terms.

About Us

VPay ('we', 'our' or 'us') provides a payment solution that enables businesses to accept bank 

transfer payments which makes it easier for businesses to confirm receipt of payment 

instantly and maintain customer loyalty.

VPay, is a product powered by VFD Microfinance Bank Limited and Minerva Technologies 

Limited both registered under the laws of Federal Republic of Nigeria. Our registered office 

is at Elephant House, 5th Floor, 214 Broad Street, Marina Island, Lagos.

We are an independent contractor for all purposes, providing this website and our services 

on an independent service provider basis. We do not have control or assume the liability or 

legality for the products or services that are paid for with our service.

Privacy Policy

You agree that all information you provide during your use of our service or otherwise is 

governed by our Privacy Policy.

You agree that we may make, directly or using a third party, any inquiries we believe are 

necessary to verify the information you provide to us. We may keep records of your due 

diligence checks in accordance with our Privacy Policy.

Age Restriction

Our website and services are not directed to children under 18. We do not knowingly 

transact or provide any services to children under 18. To access our Services or some of our 

resources, you must accept these Terms and you must be 18 years old or above.

Who May Use Our Services?

You may use the Services only when you agree to form a binding contract with VPay and are 

not a person barred from receiving services under the laws of the applicable jurisdiction. If 

you are accepting these Terms and use the Services on behalf of a company, business, or 

organization, you represent and warrant that you are authorized to do so.

Our Services

To use VPay, you are required to register and open a VPay Account with us by providing the 

necessary information needed to process you for the use of this service which you agree to.

We offer VPay accounts under the following classifications:

• Merchant Accounts 
• Cashier Accounts

Merchant Account: To create a Merchant Account, you must be at least 18 years old. 

Merchant Service accounts allow users to manage your business transactions, manage 

cashiers, and receive details of each payments that accrue to each cashier.

Cashier Account: A merchant service account holder can create cashier accounts (“Cash 

Point”) with out limit to ensure seamless point of sales money collection. Funds collected at 

each Cash Point is also recorded on the Merchant Account’s dashboard and ultimately 

remitted to the Merchant via the bank details provided at the point of registration.

Receiving Money: Using VPay, you can receive payments from your customers through any 

CashPoint under your Merchant Account. You can receive money from your customers or 

clients, even if they do not have a VPay Account at the time of payment. They are simply 

required to pay by making a bank transfer to the bank details as specified on VPay’s 

CashPoint App.

To register and operate a VPay account, you must sign up, create an account and provide 

necessary information including but not limited to your name, email address, mobile phone 

number, street address, company registration details etc. (hereinafter referred to as “Account 

Information”). You represent and warrant that all Account Information provided is true and 

accurate.

You hereby authorize VPay, directly or through third parties, to make any inquiries we 

consider necessary to validate your identity and/or authenticate your identity and Account 

Information. This may include asking you for further information and/or documentation about 

your Account usage or identity, requiring you to take steps to confirm ownership of your 

email address, mobile phone number or financial instruments, or verifying your information 

against third party databases or through other sources.

You are required to (a) cooperate in an investigation concerning activity that potentially 

violates the law and/or the Service Terms, (b) provide confirmation of your identity, or (c) 

provide confirmation of any information you provide us.

You agree that you are responsible for safeguarding your VPay Account, so, use a strong 

password and a unique code as your transaction PIN and limit it to use on your VPay 

Account. Do not allow anyone to have or use your password or transaction PIN details. In 

the event that you share such details, we cannot and will not be liable for any loss or 

damage arising from your failure to comply with the above.

Notifications

By providing us with your Account Information, you consent to receiving text (SMS), email 

and push notifications from us.

Link Or Unlink Bank Details

At the point of registration of a Merchant Account, you are expected to input your business 

bank account details. This is where all monies collected on your behalf, through VPay, is 

paid to. If this information changes, you are required to update it as VPay will not be 

responsible for payments made to wrong bank account.

Closing and Suspension Of VPay Account

You may close your VPay account and terminate your relationship with us without cost, but 

you will remain liable for all obligations related to your VPay account even after the VPay 

account is closed. Any incomplete transactions or transfers must be completed or cancelled, 

and you must transfer any VPay account balance from your VPay account before closing it.

In certain cases, you may not be allowed to close your VPay Account, including: 

• To evade an investigation. 
• If you have a pending transaction or an open dispute or claim. 
• If you owe amounts to us. 
• If your VPay Account is subject to a hold, limitation or reserve.

We may suspend or terminate your account or cease to provide you with all or part of the 

services at any time, including but not limited to, if we reasonably believe; (i) you do not 

comply with any of the provisions of this Agreement, (ii) you create risk or possible legal 

exposure to us, (iii) we are required by law to do so, and (iv) you have engaged in fraudulent 

or suspicious transactions.

Bank Transfer Reviews

We review account and transaction activity at various times, including when bank transfers 

are initiated by you to third parties. This review checks for, among other things, suspicious or 

illegal activity, and whether your account activity and the activity of users with whom you've 

transacted comply with this Terms. In connection with our review process, you may be 

required to provide us with additional information and/or documentation to verify your 

identity. We may limit your account and your access to money in it or that is sent to you until 

verification is completed.

Reviews may result in: 

• Delayed, blocked or cancelled transfers; 
• Money or payments being held by us; 
• Money or payments being applied to amounts you owe to us or used to offset loss incurred by us
• Account limitation, suspension or termination; 
• Money or payments being seized to comply with a court order, warrant or other legal process; add/or 
• Money or payments you previously received being reversed (i.e. sent back to the sender or to the card or bank account that was used to fund the payment).

Among other reasons, we may take the above actions if you knowingly or unknowingly were 

a participant in a payment that was made from a stolen card, compromised bank account, or 

compromised VPay Account.

Dispute & Reversal

Payments may be invalidated and reversed by us if, among other reasons, the payment was 

sent to you in error, the funding transaction is declined or reversed, the payment was unauthorized or unfunded, or if the payment was for activities that violated these Terms or any other agreement with us.

As the recipient of a payment that is later invalidated for any reason, you may be liable to us 

for the full amount of the payment and we may recover the amount of the payment (plus any 

fees) from you.  

When recovering the amount of an invalidated payment from you, we may apply any money 

sent to you on VPay, request that you add money to your account for the amount of the 

payment and apply that money to amounts owed, engage in collection efforts to recover 

such amounts from you or place a limitation or take other action on your account; 

If you believe that a transaction initiated with your VPay account was not authorized, then 

you must notify us immediately.

Where you reasonably believe that there is an unauthorized or otherwise problematic 

transaction using our service, you shall notify us immediately upon becoming aware, to 

enable us take action that may prevent financial loss or further financial loss.

Where you have any financial claim against us, you agree to bring the claim within 45 (forty-

five) days from the date the transaction occur. Should you fail to report the claim within 45 

(forty-five) days. It will be deemed that you have waived your rights to the claim to the fullest 

extent of the law.

Your transaction ID and/or transaction details will be required to resolve all disputes.

Disclaimer of Warranties

You understand that we cannot and do not guarantee or warrant that files available for 

downloading from the internet or our websites will be free of viruses or other destructive 

code.

You are responsible for implementing sufficient procedures and checkpoints to satisfy your 

requirements for anti-virus protection and accuracy of data input and output, and for 

maintaining a means external to our websites or for any reconstruction of any lost data.

WE WILL NOT BE LIABLE FOR ANY LOSS OR DAMAGE CAUSED BY A DISTRIBUTED 

DENIAL-OF-SERVICE ATTACK, VIRUSES, OR OTHER TECHNOLOGICALLY HARMFUL 

MATERIAL THAT MAY INFECT YOUR COMPUTER EQUIPMENT, COMPUTER 

PROGRAMS, DATA, OR OTHER PROPRIETARY MATERIAL DUE TO YOUR USE OF OUR 

SERVICES OR ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH OUR WEBSITES OR 

FROM DOWNLOADING ANY MATERIAL POSTED ON IT, OR ON ANY WEBSITE LINKED 

TO IT.

YOUR USE OF OUR SERVICES, ITS CONTENT, AND ANY SERVICES OR ITEMS 

OBTAINED THROUGH OUR WEBSITE IS AT YOUR OWN RISK. OUR WEBSITE, ITS 

CONTENT, AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE WEBSITE ARE 

PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES 

OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED. NEITHER THE COMPANY NOR ANY 

PERSON ASSOCIATED WITH THE COMPANY MAKE ANY WARRANTY OR 

REPRESENTATION WITH RESPECT TO THE COMPLETENESS, SECURITY, 

RELIABILITY, QUALITY, ACCURACY, OR AVAILABILITY OF THE WEBSITE. WITHOUT 

LIMITING THE FOREGOING, NEITHER THE COMPANY NOR ANYONE ASSOCIATED 

WITH THE COMPANY REPRESENTS OR WARRANTS THAT THE WEBSITE, ITS 

CONTENT, OR ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE WEBSITE WILL 

BE ACCURATE, RELIABLE, ERROR-FREE, OR UNINTERRUPTED, THAT DEFECTS 

WILL BE CORRECTED, THAT OUR WEBSITE  OR THE SERVER THAT MAKES IT 

AVAILABLE ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS OR THAT 

THE WEBSITE  OR ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE WEBSITE 

WILL OTHERWISE MEET YOUR NEEDS OR EXPECTATIONS.

WE HEREBY DISCLAIM ALL WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR 

IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY 

WARRANTIES OF NON-INFRINGEMENT AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. 

THE FOREGOING DOES NOT AFFECT ANY WARRANTIES WHICH CAN NOT BE 

EXCLUDED OR LIMITED UNDER APPLICABLE LAW.

Non-Reliance

We work with third parties, including affiliates, to provide the best financial 

services. If you receive information from a third party you bear all risk and responsibility of 

relying on the information and will not have any claim against us for your reliance on such 

information.

Our website may also contain third party advertisements, if any. The display of such 

advertisements does not in any way imply an endorsement or recommendation of the 

relevant advertiser, its products or services. You shall independently refer to the relevant 

advertiser for all information regarding the advertisement and its products and/or services. 

The Company accepts no responsibility for any interaction between you and the relevant 

third party and is released from any liability arising out of or in any way connected with such 

interaction.

Liability

TO THE FULLEST EXTENT PROVIDED BY LAW, IN NO EVENT WILL, WE, OUR 

AFFILIATES OR LICENSORS, SERVICE PROVIDERS, EMPLOYEES, AGENTS, 

OFFICERS, OR DIRECTORS BE LIABLE FOR DAMAGES OF ANY KIND, UNDER ANY 

LEGAL PROVISIONS OR THEORY, ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH 

YOUR USE, OR INABILITY TO USE, OUR WEBSITE, ANY WEBSITE LINKED TO IT, ANY 

CONTENT ON THE WEBSITE OR SUCH OTHER WEBSITE OR ANY SERVICES OR 

ITEMS OBTAINED THROUGH THE WEBSITE OR SUCH OTHER WEBSITE, INCLUDING 

ANY DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL OR PUNITIVE 

DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, PERSONAL INJURY, PAIN AND 

SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS 

OF BUSINESS OR ANTICIPATED SAVINGS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, 

LOSS OF DATA, AND WHETHER CAUSED BY TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), 

BREACH OF CONTRACT OR OTHERWISE, EVEN IF FORESEEABLE. 

THE FOREGOING DOES NOT AFFECT ANY LIABILITY WHICH CANNOT BE 

EXCLUDED OR LIMITED UNDER APPLICABLE LAW.

Intellectual Property

Unless otherwise stated, VPay and/or its licensors own the intellectual property rights and 

materials on the website subject to the license below. All text, formatting (including without 

limitation the arrangement of materials on the VPay website and the graphics, animation, 

tools, commercials, music, video, articles, sound, copy, trade names, logos and other 

materials and information on the website are subject to the intellectual property rights of 

VPay and its affiliates and their licensors and licensees (collectively the 'Content'). We do not 

grant you any right, license, title or interest to any of our intellectual Property rights which 

you may or may not have access to. These Content may not be copied, reverse engineered, 

decompiled, disassembles, modified or reposted to other websites. Nothing on the VPay site 

should be construed as granting by implication or otherwise, any license or right to use any 

trademark displayed on the VPay website without the written permission of VPay or such 

third party that may own the trademark. You agree to take such actions including any legal or 

official document or other documents that may be needed to further affirm our intellectual 

property rights.

License to Use Our Website

We grant you a non-assignable, non-exclusive and revocable license to use the software 

provided as part of our services in the manner permitted by these Terms. This license grant 

includes all updates, upgrades, new versions and replacement software for you to use in 

connection with our services.

You may not: 

• Modify or copy the materials; 
• Use the materials for any commercial purpose, or for any public display (commercial or non-commercial); 
• Remove any copyright or other proprietary notations from the materials; or 
• Transfer the materials to another person or 'mirror' the materials on any other server.

This license shall automatically terminate if you violate any of these restrictions and may 

also be terminated by VPay at any time. Upon terminating your viewing of these materials or 

upon the termination of this license, you must destroy any downloaded materials in your 

possession whether in electronic or printed format.

The services are protected by copyright, trademark, and other laws of the Federal Republic 

of Nigeria and foreign countries. Nothing in this Term gives you a right to use the VPay name 

or any of VPay's trademarks, logos, domain names, and other distinctive brand features. All 

right, title and interest in and to the services are and will remain the exclusive property of 

VPay and its licensors.

If you do not comply with all the provisions, then you will be liable for all resulting damages 

suffered by you, VPay and all third parties. Unless otherwise provided by applicable law, you 

agree not to alter, re-design, reproduce, adapt, display, distribute, translate, disassemble, 

reverse engineer, or otherwise attempt to create any source code that is derived from the 

software.

Any feedback, comments, or suggestions you may provide to us and our services is entirely 

voluntary and we will be free to use such feedback, comments or suggestion as we see fit 

without any obligation to you.

Publicity

You grant VPay permission to use your name and image in our marketing material without 

any further consent required, including, but not limited to use on our website, in promotional 

materials and in press releases. Such publicity does not in any way imply an endorsement 

for your products and services.

Termination

You may terminate this Agreement by closing your VPay Account. We may suspend or 

terminate your account or cease providing you with all or part of the services at any time, 

including but not limited to, if we reasonably believe; (i) you do not comply with any of the 

provisions of this Agreement, (ii) you create risk or possible legal exposure to us, (iii) we are 

required by law to do so, (iv) you have engaged in fraudulent or suspicious transactions.

Records

You agree that, except in the case of manifest error, our record of the services we offer and 

of transactions carried out through our website is conclusive evidence of its contents.

Set Off

We may at any time set off any payment liability you have to us against any payment liability 

that we have to you, whether either liability is present or future, liquidated or unliquidated, 

and whether the liability arises under these Terms or otherwise. If the liabilities to be set off 

are expressed in different currencies, we may convert either liability at the importers and 

exporters market rate for the purpose of setoff. Our right to set off includes, but is not limited 

to, setting off the amount of any payment you have requested against any amount collected 

through any account you have with us.

Severability

If any provision of the Terms is determined to be invalid, unenforceable, or illegal by any 

court or tribunal, it will be deemed to have been deleted without affecting the remaining 

provisions. If such provision would be valid, enforceable, and legal if some part of it were 

modified or deleted, the provision will apply with the minimum modification necessary to 

make it legal, valid, and enforceable.

Assignment and Subcontracting

You shall not assign your rights under these Terms, in whole or in part, without our prior 

written consent. Any attempt to do so will be void and constitute a material breach of these 

Terms.

We may assign these Terms, in whole or in part, or subcontract our obligations under it, 

without your consent.

Governing Law and Dispute Resolution

These Terms and all disputes and matters arising from our services shall be governed by the 

laws of the Federal Republic of Nigeria.

In the event of a controversy, claim, or dispute arising out of or relating to these Terms, the 

Parties shall attempt in good faith to resolve such controversy, claim or dispute promptly by 

negotiation between the Parties or their authorized representatives. You shall, before 

exploring any other remedy in law, notify us of the dispute or complaint through our contact 

details. If parties are unable to resolve the controversy, claim or dispute, the parties shall be 

referred to mediation by a single mediator at the Lagos Multi-Door Courthouse (“LMDC”) 

under the LMDC Rules and governed by the Lagos Multidoor Courthouse Law.

Each Party agrees that any dispute arising out of or in connection with the Terms will be 

conducted only on an individual basis and not in a class, consolidated or representative 

action.

Force Majeure

We shall not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, 

any of our obligations under these Terms that are caused by events outside of our 

reasonable control (“Force Majeure Event”).

A Force Majeure Event includes in particular (but without limitation) the following: strikes, 

lockouts or other industrial action; civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of 

terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war; fire, explosion, 

storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic, pandemic or other natural disaster or Act of 

God; nuclear, chemical or biological contamination or sonic boom; impossibility of the use of 

public or private telecommunications networks; the acts, decrees, legislation, regulations or 

restrictions of any government; the non-delivery or late delivery of products or service to us 

by third parties; or any other event beyond a Party’s reasonable control.

Our performance under these Terms is deemed to be suspended for the period that the 

Force Majeure Event continues.